Déclaration de confidentialité

SkyTeam Airline Alliance Management Coöperatie U.A., une société enregistrée à Amsterdam, aux Pays-Bas (numéro d’enregistrement à la Chambre de commerce 34345101), dont l’adresse pour les visiteurs est à (1180 AJ) Amstelveen à Amsterdamseweg 55 (« SkyTeam », « nous », « notre»), est une alliance aérienne mondiale qui coordonne et fournit des activités commerciales pour le compte et — dans une certaine mesure — avec les compagnies aériennes membres (de SkyTeam (membres) dans l’industrie aéronautique. Lorsque vous utilisez cette application SkyPriority Pannel, il est important pour nous de traiter vos données personnelles avec soin et en toute sécurité et de manière transparente. Le traitement de vos données personnelles est soumis aux règles du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD), et éventuellement aux actes nationaux d’exécution du RGPD d’un ou plusieurs États membres de l’UE, ainsi que les lois et règlements sur la protection des données d’autres pays (le cas échéant). Cette déclaration de confidentialité sert à se conformer à nos obligations de transparence en vertu du RGPD, à savoir vous expliquer quand nous collectons vos données personnelles en tant que responsable du traitement en vertu du RGPD, quelles données personnelles nous collectons, comment nous utilisons ces données personnelles et combien de temps nous conservons vos données personnelles. 

1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ? 

SkyTeam est le responsable du traitement, au sens du RGPD, du traitement de vos données personnelles indiquées dans la présente Déclaration de confidentialité.  

Veuillez noter qu’InSites Compages NV, dont le siège social est situé à Evergemsesteenweg 195, 9032 Gand (Belgique) et immatriculée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0837.297.070 (ci-après « InSites Consulting ») agit au nom de SkyTeam en tant que sous-traitant lors de la réalisation d’activités d’études de marché relatives aux produits et services SkyTeam, y compris SkyPriority et les salons. 

En tant que sous-traitant de SkyTeam, InSites Consulting s’engage à respecter la législation applicable en matière de protection des données et plus particulièrement le RGPD. 

En outre, InSites Consulting est membre de la Société européenne pour la recherche d’opinion et de marketing (« ESOMAR »), une organisation internationale qui se concentre sur le développement de meilleures méthodes d’étude de marché et adhère aux normes professionnelles qu’ESOMAR établit pour ses membres. 

2. Traitement des données : quoi, quand, pourquoi, comment et pour combien de temps ? 

Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Quelles données personnelles collections-nous sur vous ?

Pourquoi collections-nous ces données personnelles ?

Fondement juridique pour l’utilisation de vos données personnelles ?

Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Si vous participez à des activités d’étude de marché via l’application SkyPriority Panel

–   Données d’identification : nom, nom d’utilisateur, sexe, âge, pays de résidence, données d’identification électronique (telles que l’adresse IP, les cookies)

–   Données de contact : adresse e-mail.

–   Données de localisation : localisation du téléphone portable (si activé)

–   Informations de vol (date, route, compagnie aérienne, numéro de vol)

–   Enregistrements d’images : photos, vidéos

–   Style de vie et habitudes.

– Autres informations que vous nous fournissez.

–  Pour réaliser des enquêtes auprès des clients pour analyser et optimiser nos services et produits.

–  Pour offrir éventuellement un lot après avoir indiqué vouloir participer au tirage au sort.

–  Pour entrer et rester en contact avec vous, y compris à des fins de marketing direct.

–  Pour se conformer à des obligations légales, à une décision de justice ou pour exercer ou défendre des droits légaux.

Consentement :

–  Nous traiterons vos données personnelles si vous avez donné votre consentement pour participer à l’activité d’étude de marché.

–  Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en nous contactant [lien]. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité de notre utilisation de vos données personnelles avant votre retrait.

Intérêts légitimes :

–  Nous pouvons traiter vos informations si nécessaire pour atteindre nos intérêts légitimes lors de l’exécution de nos activités d’étude de marché. Pour nos intérêts, nous pouvons par exemple recueillir, analyser et interpréter des informations sur nos clients pour trouver de nouvelles opportunités de vendre et développer des produits et services pour satisfaire les préférences et les besoins de nos clients.

–     De vous.

–     Les tiers engagés par nous dans le cadre de la recherche client, tels que les Membres ou InSites Consulting.

–     Autres tiers en cas incidents.

Nous conserverons vos données personnelles identifiables (nom, adresse e-mail, coordonnées) pendant la durée pendant laquelle votre compte reste actif. Si vous choisissez de supprimer votre compte, les données personnelles identifiables seront supprimées pour anonymiser le compte.

Toutes les données précédemment fournies dans l’application seront conservées, mais elles ne pourront jamais être liées à vos informations personnelles identifiables.

Dans certains cas, nous pouvons conserver vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont utilisées, par exemple lorsque nous sommes légalement tenus de conserver les données personnelles plus longtemps ou lorsque cela est nécessaire pour des réclamations légales.

Si vous visitez notre application SkyPriority Panel

Si vous visitez notre application SkyPriority Panel, divers cookies et technologies similaires (ci-après : « cookies ») sont utilisés. Nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels et analytiques et aucune donnée personnelle ne sera traitée.

–  Pour le fonctionnement et l’optimisation de l’application

–  Pour générer des statistiques sur les utilisateurs et analyser plus en détail votre utilisation de l’application

 

–  Le fondement juridique du traitement de vos données personnelles par le biais de cookies analytiques fonctionnels et respectueux de la vie privée est notre intérêt légitime à faire fonctionner correctement notre application.

–  Pour tous les autres types de cookies, nous vous demanderons votre consentement via la « bannière de cookies », qui s’affichera lorsque vous visiterez la page de déclaration de confidentialité et/ou les termes et conditions de notre site web.

–  Aucune donnée personnelle n’est traitée ou collectée.

–  Aucune donnée personnelle n’est traitée ou collectée.

3. Comment transférons-nous vos données personnelles en dehors de l’EEE ? 

Le traitement de vos données personnelles peut entraîner le transfert de vos données personnelles vers un pays tiers qui n’offre pas le même niveau de protection qu’au sein de l’Espace économique européen (EEE). Cela peut être le cas si nous partageons vos données personnelles avec nos compagnies aériennes membres ou avec d’autres tiers sélectionnés, avec lesquels nous avons des accords de partenariat. 

Le cas échéant, nous avons pris les garanties appropriées pour transférer vos données personnelles vers un pays situé en dehors de l’EEE, si ce pays n’offre pas un niveau de protection adéquat conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en nous fondant sur les décisions d’adéquation émises par la Commission européenne ou en concluant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (avec des mesures supplémentaires dans la mesure nécessaire). Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez recevoir plus d’informations sur les mesures que nous avons prises pour protéger vos informations à cet égard. 

4. Comment protégeons-nous vos données personnelles ? 

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données personnelles. Afin d’empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations que nous collectons et traitons. 

5. Quels sont vos droits ? 

En tant que personne concernée, vous disposez de certains droits concernant notre traitement de vos données personnelles. Vous pouvez : 

  • Demander l’accès à vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander si nous allons traiter vos données personnelles, et, si tel est le cas, de vous fournier une copie de ces données personnelles. 
  • Demander la correction de vos données personnelles. Vous avez le droit de rectifier vos données personnelles, si vous pensez que les données personnelles que nous avons à votre sujet sont incomplètes ou inexactes. Si nous avons partagé vos données personnelles avec d’autres, nous les informerons également de la correction dans la mesure du possible. 
  • Demander d’effacer vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander de supprimer ou d’enlever vos données personnelles selon les circonstances. Si nous avons partagé vos données personnelles avec d’autres, nous les informerons de l’effacement dans la mesure du possible. En raison de la manière dont nous maintenons certains services, il peut s’écouler un certain temps avant que les copies de sauvegarde ne soient effacées. 
  • Demander de restreindre notre traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander de bloquer ou de supprimer le traitement de vos données personnelles selon les circonstances, ce qui signifie que nous suspendons le traitement de vos données sur une certaine période. Les circonstances pouvant donner lieu à ce droit incluent les situations où l’exactitude de vos données personnelles a été contestée, mais où nous avons besoin d’un certain temps pour vérifier leur (in)exactitude. Ce droit ne nous empêche pas de continuer à stocker vos données personnelles. Nous vous informerons avant la levée de la restriction. Si nous avons partagé vos données personnelles avec d’autres, nous les informerons de la restriction dans la mesure du possible. 
  • Demande d’exercice de votre droit à la portabilité des données. Vous avez le droit d’obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, utilisé couramment et compatible avec tous les périphériques selon les circonstances. Ainsi, vous pouvez utiliser vos données personnelles ailleurs ou vous pouvez nous demander de transférer vos données personnelles à une partie tierce. Suite à la demande et lorsque cela est techniquement possible, nous transmettrons vos données personnelles directement à l’autre responsable du traitement. 
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander d’arrêter le traitement de vos données personnelles, si nous nous appuyons sur des intérêts légitimes pour traiter vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer une législation convaincante. 

En cas de profilage en tant que finalité, il n’est pas destiné à avoir des effets juridiques qui affecteraient de manière significative la personne concernée. Les conséquences de cette finalité sont de catégoriser les individus de manière générale à des fins de marketing.  

6. Nos coordonnées 

Vous pouvez nous envoyer une demande en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous traiterons votre demande avec soin et conformément aux règles applicables en matière de protection des données. 

Toute question relative à la confidentialité, demande de la personne concernée et/ou plainte peuvent être adressées à DPO InSites Consulting DPO :  

  • Par e-mail : dpo@insites-consulting.com  
  • Par téléphone : +32 (0)9 2691500  
  • Par courrier : attn. InSites Consulting DPO, Evergemsesteenweg 195, B-9032 Wondelgem, Belgique. 

Vous pouvez également nous contacter directement si vous avez des questions : 

SkyTeam Airline Alliance Management Coöperatie U.A. 
Postbus 350 
1180 AJ AMSTELVEEN 
PAYS-BAS 
skypriority@skyteam.com